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よくある質問

ジュエリーの修理について


Q.納期はどの位かかりますか?
リングのサイズ直し、チェーンのロー付けなどの修理は約3週間、パーツを要する修理は約4週間いただいております。
お急ぎの場合は、売場スタッフがご相談に応じます。
Q.指輪が抜けなくなって、消防署で切ってもらったのですが直せますか?
指輪の材質、状態にもよりますので、一度売場スタッフへご相談ください。
Q.修理商品のアフターサービスはありますか?
サイズ直しの再加工はお渡し後10日以内にお持ちいただければ、特別価格(有償)にて承ります。
同じ個所のチェーン切れロー付け再加工、糸切れ、糸ゆるみ、石留めは、お渡し後10日以内に限り無料にて修理いたします。
※但し、衝撃を与える、引っ掛けるなど、お客様のご使用方法に起因する不具合の再加工につきましては、10日以内であっても
 有償での修理のみとなりますのでご注意ください。

ジュエリーリフォームについて


Q.納期はどの位かかりますか?
リフォームなどの加工は、約5週間いただいております。
お急ぎの場合は、売場スタッフがご相談に応じます。
Q.時計や眼鏡・金歯などを使ってリフォームはしてもらえますか?
リフォームはもちろん、地金の買い取りだけでもお受けしております。リフォームについて詳しくはこちらをご覧ください
Q.リフォーム商品のアフターサービスはありますか?
リングのサイズ直し、石留め(石がゆるんだ場合、又は石が枠よりはずれ残っている場合)は、お渡し後1か月以内は無料で修理いたします。

ジュエリーの取り扱いについて


Q.お気に入りのジュエリーを長持ちさせるための注意点を教えてください
拍手や重たい物を持つとき、爪の引っ掛かり、石が動いたり外れたりする原因となります。ご注意ください。
入浴、就寝時、力仕事や激しいスポーツをするときなどは破損の原因となりますので、ジュエリーを外してくださいますようお願い致します。
指のサイズは朝・夕・気候によって多少変化します。つけっぱなしは避けるようお願い致します。

店舗について


Q.来店の予約は必要ですか?
基本的に来店予約は不要です。
リフォームまたは修理をご検討されているジュエリーをお持ちの上ご来店ください。
デザイナー企画を開催する場合はご来店予約をお勧めすることもございます。
Q.クレジットカードの使用は可能ですか?
各種クレジットカードがお使いいただけます。各店舗ごとの百貨店カードで更にお得にご利用いただけます。
Q.店舗はどこにありますか?
京王新宿店、東急吉祥寺店、東急たまプラーザ店、さっぽろ東急店、ながの東急店、国分寺マルイ店と6店舗ございます。
詳細はこちら

その他


Q.地金の買取りは行っていますか?
一部店舗で金・プラチナ製品の買取りを行っています。(東急吉祥寺店・東急たまプラーザ店・さっぽろ東急店・ながの東急店)
また、状態、デザインが優れているジュエリーはさらにお得な査定額でご案内致します。
Q.チェーンのみの販売はしていますか?
地金・デザイン・長さをお選びいただきおつくりできます。
Q.思い出が詰まっている大切なものなので預けることが不安です。
お預かりしたジュエリーは、万全の体制で厳重に管理させていただいております