オンラインジュエリーリフォームとは


Houki Kougeiでは、お客様がご自宅にいながら
遠隔でジュエリーリフォームのご注文・ご相談が可能です。

1.Webカタログを閲覧する

リフォームカタログよりデザイン、概算見積をご確認ください。
ご質問がありましたらこちらからお電話、メール、ラインでお気軽にどうぞ。

概算見積りに記載された「地金代」はお客様のお品物の地金を充当することが可能です。
プラチナのお品物をK18でお造り替えすることも可能です。
お客様のお品物の地金を充当した結果不足が発生した場合は、不足分のみ地金代が掛かります。
逆にお客様のお品物の地金が余った場合はご返却いたします。
ご返却させていただいた余り地金は別のリフォームにご活用いただけます。
お客様のお品物の材質によっては地金代に充当できない場合もございます。
実際の地金代はお客様のお品物をお送りいただき、お品物を確認させていただいた上で正確な金額をお見積もりいたします。

2.アレンジのご相談

ご相談いただければ、お客様のお品物でご希望のデザインにリフォーム可能か、確認いたします。
お客様のお品物によってはご希望のデザインへのアレンジが難しく、
他のデザインをご提案させていただく場合がございます。

3.規約の同意・お品物の発送

お客様のお品物を拝見し正確なお見積を作成する為、お品物を弊社宛お送りください。
送料は往復とも弊社が負担いたします。
ご相談だけの場合も送料は掛かりませんのでご安心ください。

・宅配キットをご依頼ください
先ずは承諾書(約款)の内容をご確認の上チェックを入れていただき、こちらからお申し込みください。
弊社より宅配キットをお送りします。ご希望の到着日時にお届けいたします。

・お品物を梱包して弊社宛お送りください
宅配キットに同封の説明書に沿ってお品物を梱包し、弊社宛発送してください。
お送りいただいたお品物は開封時に動画撮影を行い、お品物の状態を詳細にわたり記録しますので、すり替えの心配はございません。
お預り品の管理及び加工に関する承諾書

4.お見積り・お支払

お品物の状態を確認させていただき、正確なお見積と納期をご連絡いたします。
お品物を拝見させていただいた結果、加工を承ることが出来ない場合もございます。
お見積と納期に問題がなければ加工進行をご依頼ください。お客様専用の代金決済ページをご案内いたします。
代金の決済は安心の「SMBC GMO PAYMENT株式会社」の決済代行サービスによるお支払いとなります。
お支払方法はクレジットカード決済・コンビニ決済・キャリア決済からお選びいただけます。
お見積や納期がお客様のご希望に合わず、キャンセルされる場合はその旨お知らせください。
お客様からお預りしたお品物を慎重に梱包の上、ご返送いたします。送料は弊社が負担いたしますのでご安心ください。
決済について

5.加工

代金のお支払いが確認出来ましたら加工を開始いたします。
※加工開始以降に加工のキャンセルや加工内容の変更は承れませんので予めご了承ください。

6.仕上がり・検品・発送

加工が完了しましたら商品がご注文と相違無く仕上がっているか、慎重に検品します。
問題がなければ商品が仕上がった旨、お客様へご連絡いたします。
商品は丁寧に梱包の上、お客様のご希望の到着日時にお届けいたします。
商品が到着しましたら直ぐに開梱し、商品がご注文通りに仕上がっているかご確認ください。
何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせください。

7.アフターサービス・その他

・1年間の品質保証
弊社で加工したお品物に不具合が発生した場合、納品日(お客様へ発送した日)から1年以内は無料にて修理いたします。
但し、強い衝撃を与えたり(ぶつける・落とす等)、大きな加重を掛ける等(重い荷物を持つ等)、お客様の不適切なご使用方法により発生した不具合については、
1年以内の不具合であっても有償での修理対応となります。

・リングのサイズ直し1回無料
納品日(お客様へ発送した日)から1年間以内、弊社で加工したリングのサイズ直しを1回に限り無料にて承ります。
※サイズ直しの範囲は現状から±2号以内に限ります。またお品物によってはサイズ直し不可の場合がございます。

アフターサービスの送料について
送料は有償対応・無償対応に関わらず、お客様から弊社への送料はお客様のご負担とさせていただきます。
弊社からお客様への送料は有償対応・無償対応に関わらず弊社が負担いたします。

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